Politique de retours et de remboursements
Chez meubles-drawer.com, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit conforme à vos attentes. Si toutefois un article ne vous convenait pas, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursements, qui détaille les conditions et la procédure à suivre.
Conditions générales
Tout retour doit être signalé préalablement via les canaux prévus à cet effet sur meubles-drawer.com. Aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être accepté. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non assemblés et non endommagés, dans leur emballage complet d’origine. Les produits sur mesure, personnalisés ou commandés spécialement ne sont pas éligibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Pour initier un retour, le client doit se rendre sur meubles-drawer.com et suivre les instructions indiquées dans la rubrique dédiée. Une confirmation de prise en charge lui sera alors transmise. Le client est responsable de l’emballage soigné des articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les modalités précises sont précisées sur meubles-drawer.com.
Réception et vérification
Une fois le retour réceptionné, nos équipes procèdent à une vérification de l’état des articles. Si les conditions sont respectées, le remboursement est déclenché. Si un article est reçu endommagé ou incomplet, des frais de remise en état peuvent être appliqués, ou le remboursement peut être partiel, conformément aux règles affichées sur meubles-drawer.com.
Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le montant remboursé couvre le prix des articles retournés et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux selon les conditions en vigueur. Les éventuels frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part. Les détails complets figurent sur meubles-drawer.com.
Produits endommagés ou erronés
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous le signaler dans les meilleurs délais via meubles-drawer.com. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, sans frais supplémentaires pour le client. Il est recommandé de conserver l’emballage et les éléments d’origine jusqu’à la résolution du litige.
Exceptions
Certains articles ne peuvent faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation. Cette liste est consultable sur meubles-drawer.com. Les articles soldés ou en promotion peuvent également être soumis à des conditions spécifiques.
Droit applicable
La présente politique est régie par la réglementation en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Pour toute question, le client est invité à consulter meubles-drawer.com.
Modification de la politique
meubles-drawer.com se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement meubles-drawer.com pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Pour toute demande, veuillez vous référer aux informations disponibles sur meubles-drawer.com.